SHOPPING GUIDE

商品のお届けについて

出荷について

当店では在庫のあるものについては3営業日以内に発送いたします。
土・日・祝日は発送業務は休業とさせていただいておりますのでご了承ください。

<ご注意>
クレジットカードの与信審査結果、その他決済に関する諸事情により即時お届けが出来ない場合がございます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

ご本人確認について

クレジットカードによる高額商品のご購入など不正利用防止の観点からお電話にてご本人確認を取らせていただいております。
必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。また、これにより即時の出荷が出来ない場合がございます。

クレジット与信結果について

クレジットカードご利用の際、何らかの事情で与信(オーソリ)がおりない場合がございます。
個人情報保護の観点からご本人様よりカード会社に利用状況などのご確認をお願いいたします。

配送業者

  • ヤマト運輸
  • 佐川急便

※業者はお選びいただけません。

お買い物の流れ

  1. 商品を選び、買物カゴに入れてください(「BUY」ボタンを押してください)。
  2. 買物カゴの中身を確認のうえ、ご決済手続きにて必要事項を入力し確定してください。
  3. ご注文完了後、すぐに当店から自動配信メールが送信されるのでご確認ください。
  4. 追って当店からご注文内容確認メールを送信いたします。
  5. 当店にて在庫確認後、お支払内容と合わせご案内メールを送信いたします。
  6. 発送が完了しましたら当店からお届けのお知らせメールを送信いたします。
  7. 商品到着後、中身に間違いがないかご確認をお願いいたします。

送料について

  • 会員登録をすると、全国送料無料でお届けします。
  • *会員登録せずに購入した場合は送料770円となります
  • *ベルトなどパーツのみの場合は送料770円となります

<ご注意>

  • 複数に分かれたご注文はシステムの関係上同梱ができません。
  • 複数ご購入でご送付先が異なる場合、それぞれの送料が発生いたします。

お支払い方法

クレジットカード

一括払い、分割払い、リボ払い

VISA MasterCard JCB AMEX Diners

VISA MasterCard JCB AMEX Diners

■ご本人確認について

クレジットカードによる高額商品のご購入などの場合、不正利用防止の観点からクレジットカード会社への照会、及び お電話や、ご本人様が確認できる公的な証明書(保険証・運転免許証など)をFAXにてご提示いただき、「ご本人様確認」 をさせていただく場合がございます。これにより即時の出荷が出来ない場合がございます。

■デビットカードのご利用について

デビット機能付きクレジットカードのお支払を選択し、お買い物をいただきますと注文が確定した後、即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から即時に引き落とされます。
つきましては、キャンセルやご返品・ご注文のエラー等が発生してしまった際、取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。

代金引換

商品お届けの際、お伺いしたドライバーにお支払ください。現地でのクレジットカードのご利用はいただけません。

お買上げ合計(税込)手数料
~10,000円350円
~30,000円450円
~100,000円650円
~300,000円1100円

返品・交換について

初期不良の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品時に破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品を承せていただきます。

ただし、当店にて現物状態確認後の対応となりますので何卒ご了承くださいませ。

大変お手数ではございますが、ご返送前には必ず当店までメールまたはお電話にてご一報くださいますようお願い申し上げます。

※初期不良の交換・返品可能期間(到着後7日以内)が過ぎているまたは着用痕がある商品につきましては、交換・返品適応外の為、修理保証での対応となります。ご使用前に本体が正常に動いているか、キズが無いかの確認をお願いいたします。

商品のイメージ違いなどお客様ご都合によるご返品

お客様のご都合による返品は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。

なお、その際の事務手数料として以下を申し受けます。

  • ご購入金額の10%(5,000円以下の商品は一律500円)
  • ご購入時の送料
  • 当店への返送料
  • ご返金時のお振込み手数料

<ご注意>
以下の場合は、ご返品をお受けいたしかねます。

  • ご使用済み
  • 化粧箱、付属品等の紛失や破損
  • 商品個体差によるイメージ違い

保証・修理について

カーブホルツは自然に優しい時計をお客様にご提供しております。その大切な時計を末永くお使い頂けるよう私たちはカーブホルツサービスセンターを立ち上げ、常にお客様に最高の品質とお客様対応ができる体制を敷いております。

お買上げ後、2年間の製品保証を日本国内のお客様にご提供し、ご安心してご使用いただけるように努めております。

※製品保証内容は保証規定に準じます
当店ではお買上げいただいた時計の保証を2年または商品ごとに設定された保証期間にて修理等ご対応させていただいております。

ご購入後、2年間の製品保証を弊社保証規定に基づきご提供致します。ご購入時には必ず保証書にご購入店印ならびに、ご購入日の記入があるかご確認ください。保証書が未記入の場合でも、ご購入時のレシートまたは購入履歴が残っている場合は添付頂くことで保証適用させて頂きます。
※記入がない場合は、保証修理が受けられません

  • 保証期間:お買い上げ日より2年間
  • 保証対象:腕時計本体 ※ベルトやアクセサリー類は対象外です。
  • 保証規定:日本国内でご使用の場合のみ有効

<保証対象外>

  • 時計内部の水入り・文字盤のくもり
  • 電池や機械式時計のゼンマイ切れなど経年劣化や消耗
  • 使用により起こりうる外装部品(ケース・ガラス・ベルト・リューズ等)、その他付属品等の不具合、傷、外観上の変化
  • 火災・水害・地震・その他天変地異による故障・損傷
  • 当社カスタマーサポート以外での電池交換・修理・改造による故障・損傷
  • 保証書・納品書兼購入証明書が紛失・不備・改ざん等
  • ご返送時の片道送料
  • 誤ったご使用や日常のお手入れ不足による故障、または取り扱い上の不注意による故障・損傷

<修理不可の場合>
以下の場合はご返金または同価格帯商品との交換にて対応させていただく場合がございます。

  • 保証期間内に故障した商品に再入荷が見込めない場合(完売品など)
  • 部品供給ができない等の理由により修理不可能な場合

<電池切れとモニター電池について>

商品代金に時計の電池代は含まれておりません。

発送時に内蔵されております電池はモニター用電池になります。

モニター電池は、商品製造時の動作確認に使用するもので通常より電池寿命の短いものとなります。

購入後の電池切れに関しまして、保証対象外となります。

予めご了承くださいませ。

  • 破損等、保証修理対象外の場合の有償修理も承ります。まずは、ご購入店にご相談ください。
  • 保証期間終了後も、引き続き修理を承っております。お気軽にご購入店にご相談ください。

修理料金表はこちら

ご連絡・ご返送先

株式会社三栄コーポレーション

カーブホルツサービスセンター宛

〒111-8682 東京都台東区寿4-1-2

メールでのお問い合わせはこちら

フリーメール・携帯メールをご利用のお客様へ

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「迷惑メールフォルダ」や「spamフォルダ」をご確認いただくかKerbholz.info@sanyeicorp.co.jpを受信できるよう設定をお願い致します。

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